Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online www.salroplas.com. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de www.salroplas.com y a todas las compras que realice a través de www.salroplas.com.
Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y Salroplas, S.L.,, una sociedad con domicilio social en Parque Empresarial Aguila del Nora nave 12, Colloto (Asturias), España con C.I.F. B78337821 (denominada en adelante “Salroplas S.L”, el “Operador”, o “nosotros”).
Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a www.salroplas.com deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en este documento o a nuestra página de contacto.
Protección de Datos y Política de privacidad.
De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, Salroplas S.L informa al usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal que contiene los datos que los usuarios introducen en el sitio. Salroplas S.L es responsable del fichero.
El usuario y titular de los datos queda informado, y presta su consentimiento inequívoco, de que mediante la cumplimentación de los diversos formularios sus datos personales quedarán incorporados a los ficheros automatizados de Salroplas s.l, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios así como mantener informado al usuario sobre los productos ofertados.
Salroplas S.L se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto con respecto a los datos de carácter personal y al deber de tratarlos con confidencialidad. A estos efectos adoptará las medidas de seguridad razonables previstas por la ley para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal en los términos establecidos en la legislación vigente, a través de "info@salroplas" o mediante documento escrito a Salroplas S.L en Parque Empresarial Aguila del Nora nave 12 33010 Colloto.
Criterios para la realización de pedidos:
Únicamente podrá comprar productos:
- que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en www.salroplas.com;
- con entrega en España y Portugal; y
- destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. Salroplas S.L se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por Salroplas S.L).
Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:
- Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
- Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “resumen del pedido” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
- Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “envío del pedido” para que recibamos un pedido vinculante.
- Una vez que haya hecho clic en el botón “envío del pedido”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
- Salroplas S.L le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
- Salroplas S.L le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).
- Ud. y Salroplas S.L habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.
- Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
- Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
- Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.
Condiciones de Entrega
Las compras de los productos y servicios de www.salroplas.com podrán pagarse con tarjeta de crédito o debito, o mediante contrareembolso.
Pago con Tarjeta:
En el supuesto de que usted quiera abonar su compra mediante tarjeta de crédito, le será solictada la siguiente información, una vez se encuentre dentro del servidor seguro del sistema de pago electrónico:
- Número de la tarjeta
- Fecha de caducidad
- Código de seguridad (tres dígitos que encontrará en la parte posterior de su tarjeta)
Como sistema de pago electrónico, www.salroplas.com está adscrito a la pasarela de pago de comercio electrónico del BBVA. Todos sus datos viajarán encriptados y sobre un servidor seguro SSL (Security Socket Layers) del sistema de pago seguro de BBVA, lo que garantiza que ni los propietarios de este comercio virtual ni terceras personas tendrán acceso a sus datos bancarios, ni de la tarjeta de crédito.
Una vez introducidos los datos, la entidad bancaria validará su tarjeta de crédito y procederá al cobro. En ese momento el pedido será efectivo y se procederá a su proceso y envío.
Pago contrareembolso:
En esta modalidad de pago usted paga al repartidor al recibir el pedido en su casa.
Este método de pago lleva un gasto adicional de 3,00 €
Por favor, ten preparado el importe exacto de tu compra. El repartidor de la agencia puede no llevar cambio y te entregará tu pedido únicamente tras abonar el importe de este.
Pago por transferencia bancaria:
Deberá de hacer la transferencia o ingreso en el número de cuenta bancaria que se le mostrará cuando usted haya elegido este sistema de pago (que será confirmada por email).
La salida del pedido se realizará una vez hayamos recibido la transferencia.
El usuario tiene derecho al desistimiento siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:
1º. Es necesario que el producto no haya sido abierto, ni usado, ni manipulado y permanezca en su embalaje de origen y original.
2º. El plazo de desistimiento es de 14 días desde la recepción del pedido.
3º. Este Sitio Web reembolsará las sumas abonadas mediante ingreso realizado en la tarjeta de crédito o transferencia bancaria del mismo modo en que se realizó el pago en la compra, (una vez recepcionado el producto en nuestros almacenes y verificado lo expuesto en el punto 1º)
4º. El comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución.
5º. La devolución del importe abonado por el solicitante será efectuado lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 15 días desde la recepción y comprobación del producto objeto del desistimiento de compra.
El cumplimiento de todos los puntos establecidos en el presente apartado es de obligado cumplimiento para hacer valer su derecho de desistimiento.
Si el producto llegara en mal estado a destino, Salroplas S.L. asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente. Para tramitar la devolución el usuario ha de enviar un e-mail a info@salroplas.com o llamar al (+34) 985 794 238 indicando el número de pedido, datos de cliente, fecha de compra, fecha de entrega en domicilio, la referencia del producto/s a devolver y motivo de devolución.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS
ii. Devolución:
Si decides devolver productos dañados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, te reembolsaremos todo lo que hayas abonado, por tanto:
- el precio total de compra
- los gastos de envío que se han aplicado en este envío
Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.
Puedes devolver tus productos, junto con la documentación de entrega, llevándolos o enviándolos por correo. Ten en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarte de la devolución gratuita. Ten en cuenta que las tiendas podrán aceptar la devolución, pero no realizarán cambios por otros productos de los productos comprados a través del sitio web; sino que a traves de nuestro Servicio de Atención al Cliente se te reembolsará el dinero de tu devolución.
El tiempo estimado para tu reembolso es de 14 días.
Envío a tienda:
1: Reúne la documentación de Entrega (Qué debes llevar a la tienda):
- a. Documentación de Entrega con el Número de Entrega
- b. Los productos que deseas devolver.
Envío por correo:
- a. Documentación de Entrega con el Número de Entrega
- b. Los productos que deseas devolver.
- Es posible que tardemos hasta 7 días en recibir tu envío.
- Los elementos devueltos serán procesados en un plazo de cinco (5) días laborables desde la recepción.
- Asegúrate de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados (como resultados del envío de devolución), no podremos procesar tu devolución.
- Puedes utilizar una empresa de transporte que les ofrezca la posibilidad de rastrear los envíos, además de un seguro, parta cerciorarte de que los productos nos llegarán correctamente. Recuerda que te devolveremos el importe de estos trámites cuando gestionemos tu devolución
Para devolvernos los productos, podrá enviarlos a la dirección gratuita que se indica a continuación o a cualquier tienda propiedad de la compañía.
Para devolver los productos, necesitará la siguiente información:
- Una copia de su e-mail de Confirmación de Pedido indicando su Número de Referencia de Operación
- Documentación de entrega incluyendo su Número de Entrega
- Su paquete podrá tardar hasta 7 días en llegarnos;
- Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados);
- Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto;
- Deberá obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.
'E-mail: info@salroplas.com
Teléfono: 985 794 238
Dirección postal para devoluciones por correo:
Salroplas S.L
Parque Empresarial Aguila del Nora Nave 12
33010, Colloto (Asturias)
REEMBOLSOS
La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido.
El tiempo estimado para tu reembolso es de 3 a 5 días laborables (ten en cuenta que dependiendo de tu banco este plazo puede ser mayor) desde que hayamos recibido los productos que has devuelto.
Por favor, consulta la nota sobre tu derecho de desentimiento en la sección “Derecho de Desentimiento“. Las siguientes políticas de devolución y cancelación no afectan a tus derechos legales.
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El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio.
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